Частые вопросы

JetLoader (ДжетЛоадер) — онлайн-сервис планирования размещения груза в фуре, контейнере, на палете или в другой грузовой площади.

Сервис автоматически строит схему погрузки в 3D, помогает оценить нужное число транспорта и свободное место под догруз, а готовую схему можно выгрузить в PDF. Подробнее о продукте — на сайте jload.me.

Демо выдаётся при регистрации нового аккаунта на сайте jload.me: после регистрации на ограниченный период открывается демо-доступ, о выдаче приходит письмо.

В личном кабинете условия и статус демо также можно посмотреть в разделе «Демо-версия». Чем демо отличается от других тарифов — в разделе «Тарифы и оплата».

Да. В личном кабинете есть «АПИ-раздел»: в нём ключи доступа и связанные настройки для работы через API.

Одновременная работа под одним аккаунтом на двух и более устройствах нежелательна: данные синхронизируются, сессии могут затереть изменения друг друга или привести к сбоям. Сервис не гарантирует устранение таких последствий.

Работа с одного аккаунта на разных устройствах в разное время технически возможна, но в целом это не рекомендуемый сценарий. В компании лучше заводить отдельный аккаунт на каждого пользователя.

Да. Доступны пакеты на несколько пользователей. Актуальные варианты и скидки описаны в разделе «Оплата» личного кабинета.

Если картинка на сцене «не как должна» или перестала выглядеть нормально (пропали цвета, текстуры, границы), чаще всего дело в видеокарте или браузере.

Проверьте по порядку:

1. Обновите драйвер видеокарты — это самая частая причина.
2. Смените браузер (например Chrome ↔ Firefox / Edge) и откройте сцену снова.
3. Очистите кэш браузера и перезагрузите страницу.

Если после этого сцена всё ещё ломается — напишите в «Техподдержку» в этом же разделе справки.

Откройте страницу проверки WebGL: get.webgl.org.

Если видите вращающийся куб (или цветную фигуру) — WebGL работает. Если страница пустая или пишет об ошибке — проблема в браузере, драйвере или видеокарте; сначала обновите драйвер и попробуйте другой браузер.

Проект — это сохранённая задача по загрузке: грузы, транспорт (грузовые площади) и результаты расчётов по ним.

В одном проекте можно подобрать состав грузов и транспорта, выполнить расчёт и позже вернуться к уже построенной схеме. Для новой задачи обычно создают отдельный проект, чтобы прежние данные и схемы не смешивались.

Расчёт и работа на сцене выполняются внутри выбранного проекта.

Расчёт — автоматическое построение схемы размещения грузов в выбранной грузовой площади. Результат можно посмотреть в 3D, изменить вручную, выгрузить в PDF или открыть по ссылке.

Открытие проекта и просмотр уже сохранённой сцены расчётом не являются. Когда расчёт списывается из пакета — в вопросах ниже в этом разделе.

На расчётном тарифе один расчёт из пакета — это одно полное построение схемы для одной грузовой площади проекта.

Списание происходит при:

• первом входе на площадь без сохранённой схемы;
• переходе к другой площади проекта без сохранённой схемы;
• новом построении после изменения грузов или транспорта;
• пункте «Пересчитать все сцены и доки».

На безлимитном и демо-тарифе число расчётов не ограничено: полные построения из пакета не списываются.

Чем площадь проекта отличается от переключателя сцен — в разделе «Работа на сцене». Если расчёт списан, на сцене обычно показывается уведомление об этом.

Не списываются повторный просмотр уже сохранённой схемы и локальная работа на сцене: переносы, перетаскивание, пересчёт участка, разметка, пересчёт отдельной зоны, переключатель сцен внутри результата.

Подробнее о действиях на сцене — в разделе «Работа на сцене».

Каждая грузовая площадь проекта считается отдельно. Если для площади ещё нет сохранённой схемы, при открытии выполняется полное построение и на расчётном тарифе списывается один расчёт.

Переключатель сцен внутри уже посчитанной площади списания не вызывает. Список транспорта сам по себе расчёты не запускает.

«Пересчитать все сцены и доки» — полное построение заново; на расчётном тарифе списывается один расчёт.

Пересчёт только транспорта, дока или остатка — локальное обновление текущей схемы, без списания.

Такое сообщение обычно означает, что сейчас действует бесплатный тариф. У него есть ограничение по числу грузовых мест в одном расчёте.

Если в проекте мест больше, чем допускает лимит, система рассчитывает только часть списка — в пределах этого лимита — и показывает результат как «размещено N из M». Остальные места в этом построении не участвуют. Урезанный результат не сохраняется как полная схема сцены.

Чтобы рассчитать и сохранить схему по всем грузовым местам, оформите платный тариф с достаточным лимитом мест.

На странице сцены два разных переключателя.

Грузовые площади проекта (в верхней части) — позиции из списка транспорта: сцепка, фура, другой транспорт, контейнер и т.п. Для каждой площади строится своя схема.

Переключатель сцен — страницы внутри уже готового результата, если один расчёт разместил груз на нескольких единицах одного типа (например, пять контейнеров). Это просмотр одной схемы, а не переход к другой площади проекта.

Когда полное построение схемы списывает расчёт из пакета — в разделе «Расчёты».

На уже построенной схеме можно работать локально: перемещать грузы, переносить их между зонами, пересчитывать участок из меню по правой кнопке мыши, менять разметку, пересчитывать только транспорт, док или зону остатка, листать переключатель сцен.

Эти действия обновляют текущую схему и не запускают полное построение заново. Про списание расчётов из пакета — в разделе «Расчёты».

Доступны расчётный, безлимитный, демо и бесплатный тарифы.

Расчётный — пакет расчётов: полные построения схемы уменьшают остаток пакета.

Безлимитный — число расчётов не ограничено; действует срок подписки.

Демо — на ограниченный период даёт тот же полный функционал, что безлимитный тариф, без ограничений по числу расчётов.

Бесплатный — базовый доступ с лимитом грузовых мест и другими ограничениями сервиса.

Актуальные условия — в разделе «Оплата» личного кабинета.

Да. Оплатить можно с юридического лица: в разделе «Оплата» выберите оплату по счёту и выпишите счёт на организацию. Счёт придёт на электронную почту.

Оплата оформляется официально, в том числе для иностранных плательщиков.

Да. В разделе «Оплата» можно оплатить онлайн банковской картой через подключённый банк. Платёж проходит официально и по защищённому соединению.